Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre pedidos, pagos, envíos, cuenta y soporte.
Puedes realizar tu pedido desde la plataforma seleccionando los productos que necesites, agregándolos al carrito y completando el proceso de compra.
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Te recomendamos contactar al área de atención lo antes posible para validar el cambio.
Aceptamos los métodos habilitados en la plataforma, como transferencia, pago referenciado o los medios definidos para tu tipo de cuenta.
Puedes descargarla desde tu cuenta, en el historial de compras o en la sección correspondiente de facturación.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y disponibilidad del producto. Normalmente se muestra una estimación al momento de confirmar la compra.
Una vez procesado tu pedido, podrás consultar el estatus desde tu cuenta o mediante la información de seguimiento compartida por el equipo.
En la pantalla de acceso encontrarás la opción para recuperar tu contraseña. Solo necesitas seguir los pasos enviados a tu correo.
Puedes hacerlo desde tu perfil o comunicándote con el área correspondiente para solicitar la actualización de la información.
Te recomendamos contactar a soporte con tu número de pedido y el detalle del inconveniente para ayudarte más rápido.
Puedes comunicarte por los canales de atención habilitados en tu sitio, como formulario, teléfono, WhatsApp o correo electrónico.